Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian produk di pulsapas.com?

    a. Buka halaman order
    b. Pilih provider/ operator dan nominal voucher/ paket yang dikehendaki
    c. Masukkan data pembelian (No HP) dengan benar, klik "Order Sekarang"
    d. Akan muncul nominal transfer dan nomor rekening tujuan
    e. Lakukan pembayaran sesuai dengan data yang tampil di web/app *) Nominal transfer HARUS SAMA PERSIS, TIDAK BOLEH DIBULATKAN
    f. Sistem akan memproses pesanan Anda secara otomatis

  2. Apakah keuntungan menjadi member di pulsapas.com?

    a. Member bisa membayar transaksi/ order menggunakan saldo deposit
    b. Member bisa melihat data riwayat pembelian
    c. Member bisa mengikuti program promo yang diadakan pulsapas.com

  3. Saya sudah membuat member, tetapi kenapa akun saya unverified/ belum terverifikasi?

    Status verifikasi digunakan untuk proses deposit. Proses verifikasi bisa dilakukan dalam 3 cara: verifikasi No. HP, verifikasi email, dan verifikasi KTP. Untuk melakukan verifikasi silahkan Anda login akun terlebih dahulu, kemudian klik Pengaturan > Verifikasi.

    Catatan: Jika member kesulitan saat proses verifikasi email dan No. HP, silahkan mengirim SMS ke 085 4000 3117 dengan mencantumkan username, email dan no hp yang didaftarkan.

  4. Bagaimana cara member melakukan deposit saldo?

    a. Member melakukan login terlebih dahulu
    b. Klik profile > deposit (min. 10rb – max 1jt)
    c. Pilih bank untuk melakukan pembayaran
    d. Setelah muncul form deposit, lakukan transfer sesuai nominal yang tertera di system
    e. Setelah melakukan pembayaran, klik "konfirmasi pembayaran"
    f. Saldo akan otomatis terisi oleh sistem

    NB: Masa order transfer deposit adalah 2 jam. Jika setelah 2 jam Anda belum melakukan pembayara, maka masa order akan expired dan Anda harus mebuat order deposit baru.

  5. Bagaimana cara membayar menggunakan saldo akun?

    Untuk melakukan pembayaran menggunakan saldo akun:
    a. Silahkan Anda login member terlebih dahulu
    b. Kemudian lakukan deposit saldo seperti pada langkah no (4)
    c. Lakukan pemesanan seperti bisasa di halaman order
    d. Pada bagian pembayaran, pilih Saldo Akun. Anda tidak perlu transfer, karena saldo member Anda akan otomatis terpotong sesuai harga produk yang Anda pesan

  6. Apa perbedaan cara pembayaran antara saldo akun dan transfer bank?

    SALDO AKUN:
    a. Bisa melakukan transaksi 24jam non stop, tanpa harus menunggu jam online iBanking atau saat iBanking mengalami gangguan
    b. Pembayaran dengan saldo akun tidak ada penambahan kode unik, saldo yang terpotong sesuai haga produk

    TRANSFER BANK:
    a. Pembayaran dengan cara transfer harus mengikut jam online iBanking
    b. Pembayaran menggunakan transfer bank disertai dengan kode unik, namun jika Anda telah terdaftar menjadi member pulsapas.com, kode unik akan masuk ke saldo akun Anda

  7. Apakah kode unik itu?

    Kode unik adalah tambahan nominal transfer (biasanya 2 digit) yang fungsinya untuk pembeda antara transfer satu dan lainnya dan juga agar pesanan otomatis diproses. Setiap order, kode unik akan berbeda. Sebagai contoh, jika harga produk Rp 10.000,- maka Anda akan otomatis mendapatkan kode unik (misalnya 13) dan harga produk menjadi Rp 10.013,- sehingga nominal yang harus Anda transfer adalah sebesar Rp 10.013,- Pembelian dengan saldo akun TIDAK AKAN dikenakan kode unik.

  8. Sudah transfer dan pembayaran berhasil, tapi pulsa/kuota belum masuk?

    a. Silahkan cek terlebih dahulu pulsa/ kuota Anda. Terkadang pulsa sudah masuk mendahului report/ notifikasi SMS dari operator
    b. Apabila status sudah OK namun masih belum masuk, mohon ditunggu, dikarenakan terkadang ada keterlambatan atau pending dari provider
    c. Apabila dalam waktu 1 jam setelah melakukan pembayaran dan status sudah OK, tetapi pulsa/ paket internet/ voucher belum masuk, silahkan menghubungi customer service

  9. Kapan jadwal Offline Internet Banking Bank BCA, BNI dan Mandiri?

    Bank BCA
    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB

    Bank Mandiri
    * Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB
    * Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB

    Bank BNI
    * Online 24 jam

    Catatan:
    Jadwal Internet banking offline diatas bukan waktu pasti namun berdasarkan perkiraan dan kebiasaan yang telah terjadi setiap hari. Bisa saja Bank offline diluar jam tersebut diatas.

  10. Bagaimana cara cek status order?

    Untuk melakukan cek status order, Anda bisa klik menu "Status Order". Apabila tidak ditemuka nomor Anda di list, Anda bisa mencari di bagian pencairan dengan mengetik nomor Anda lalu cari. Penyebab tidak munculnya nomor Anda karena tertindih nomor pelanggan lain.

  11. Bagaimana jika saya sudah order, belum melakukan pembayaran tetapi form order terlanjur tertutup?

    Apabila Anda belum melakukan pembayaran, tetapi form order terlanjur tertutup, berikut cara untuk membuka kembali form order Anda.
    a. Klik menu Status Order
    b. Masukkan nomor HP Anda di kolom pencarian
    c. Setelah muncul list nomor HP Anda, klik pada bagian tanggal transaksi, maka akan muncul kembali form order Anda

  12. Apakah pembelian paket data perlu unreg paket data sebelumnya yang masih aktif?

    a. Untuk pengguna Telkomsel, XL dan Three tidak perlu UNREG
    b. Untuk pengguna Indosat wajib UNREG jika membeli paket data yang lebih rendah, missal saat ini menggunakan paket Freedom Combo L, jika ingin membeli paket Freedom Combo M, maka wajib UNREG, caranya dengan ketik UNREG kirim ke 363

  13. Nothing Found